Доставка и возврат

Мы принимаем заказы из любых городов Россиии и Мира. Оформить заказ Вы можете круглосуточно на нашем сайте, а так же по бесплатному в России номеру телефона 8 800 550 50 53 или городскому в международном формате +7 495 532 10 50 с понедельника по воскресенье, с 10.00 до 22.00 по московскому времени.  

Пожалуйста, дождитесь звонка нашего менеджера! Он согласует с Вами день и время доставки. Если Вам не позвонили в течение 10 минут, возможно вы указали не верный номер телефона при регистрации, пожалуйста перезвоните на бесплатный номер в России 8 800 550 50 53.

Заказ доставляется в течение 1-2 дней с момента получения и подтверждения заказа.

При получении заказа внимательно осматривайте покупку в присутствии курьера, Если Вам не нравится внешний вид товара, или товар не соответствует параметрам заказа, верните заказ курьеру.

Доставка по Москве

Доставка заказа осуществляется с понедельника по субботу с 11 до 20
Стоимость доставки 400 рублей
Заказ доставляется в течение 1-2 дней с момента получения и подтверждения заказа.

Доставка за МКАД

Доставка заказа по Москве за пределами МКАД и по Подмосковью (в пределах 15-40 км от МКАД):
Стоимость доставки 600 рублей.
Заказ доставляется в течение 1-2 дней с момента получения и подтверждения заказа.

Доставка по России

Услугу доставки по России оказывает «EMS Почта России». Вы можете выбрать другую курьерскую службу, укажите информацию о ней в комментариях к заказу. Стоимость отправки по России определяется в личном кабинете или Вы сможете уточнить ее у менеджера. Все отправления обязательно будут застрахованы для предотвращения утери Ваших заказов. Вам будет выслан номер отправления, по которому вы сможете отслеживать весь путь Вашего заказа. Отслеживание отправления с доставкой по России, с Вашей стороны, это важный этап в получении заказа в самые короткие сроки. Пожалуйста, находитесь всегда в зоне действия сети с включенным телефоном.

Отследить экспресс-отправление по номеру можно на сайте www.emspost.ru или для более удобного и эффективного отслеживания рекомендуем Вам скачать бесплатное приложение "Почта России" из App Store или Google Play

Доставка по территории России занимает в среднем 2-4 дня (1-4 дня в центральные города области, 2-7 дней в остальные города). Курьер службы «EMS Почта России» привезет Вашу посылку к Вам домой, Вам никуда не придется за ней ходить (исключение составляют небольшие города, где отправленный заказ нужно будет забрать в почтовом отделении).

Заказ передается в отделение "EMS Почты России" в течении 1-2 рабочих дней после поступления 100%-ой предоплаты.

Условия возврата

Мы хотим, чтобы каждый заказ приносил Вам радость и удовольствие и делаем для этого все возможное. Вы всегда можете проконсультироваться перед заказом с нашим консультантом по телефону 8 800 550 50 53, который поможет сделать правильный выбор. С каждым заказом отправленным по России, специально для Вас мы собираем сэмплы, которые Вы можете попробовать и узнать больше о наших новинках. Если вдруг у Вас появилась необходимость возврата Вашего заказа, мы всегда рады рассмотреть и принять Вашу заявку в течение 14 дней с момента покупки. Чтобы Вам было легче оформить возврат, ознакомьтесь, пожалуйста, с нашими правилами и формой возврата:

1. Вы можете вернуть Ваш заказ в течение 14 дней с момента покупки в случае, если он не подошел Вам по каким-либо причинам. Перед заполнением формы возврата обязательно убедитесь, что упаковка продукта не была нарушена, он не был использован, вскрыт или поврежден. У Вас обязательно должен быть сохранен товарный чек или любой другой документ подтверждающий заказ. 

   Внимание!!! В данном случае, возврат осуществляется за счет отправителя.

2. Если к Вам попал продукт ненадлежащего качества, с техническим браком или с иными скрытыми повреждениями, Вам понадобится чек на покупку, описание проблемы, которая возникла во время использования и приложить фотографию брака.

   Внимание!!! В данном случае, возврат осуществляется за счет интернет-магазина ecodemica.
   

3. Если Вы хотите вернуть продукт, который был отправлен Вам в подарок, то сделать это возможно только при наличии документа подтверждающего покупку в интернет-магазине.

   Внимание!!! В данном случае, возврат осуществляется за счет отправителя.
   

4. Вы также можете полностью или частично отказаться от заказа при его доставки курьером. Если Вы не можете определиться с цветом или ароматом, Вы можете выбрать подходящий именно Вам продукт во время доставки. Для этого, обязательно укажите в комментариях при оформлении заказа, что Вы оформляете заказ с учетом выбора. В таком случае наш курьер привезет с собой тестеры и поможет Вам определиться с заказом.

5. В течение 14 дней с момента покупки мы можем предложить Вам обменять товар, если вас не устраивает его качество по причине брака или других недостатков. Для этого необходимо позвонить нам по номеру 8 800 550 50 53 или отправить Ваш запрос с номером заказа, фотографией товара и Вашими данными на почтовый ящик shop@ecodemica.ru.

   Внимание!!! Возврат товара возможен, только после согласования и разрешения отправления нашей службой клиентов по номеру 8 800 550 50 53, без согласования Ваша посылка/возврат не будет принят.