Доставка и возврат

Мы принимаем заказы из любых городов Россиии и всего Мира. Оформить заказ Вы можете круглосуточно на нашем сайте, а так же по мобильному телефону в международном формате +7 925 532 10 50  или удобному для Вас мессенджеру (WhatsApp, Telegram, Facebook Messendger) привязанном к этому же номеру. 

Заказы принимаем с понедельника по воскресенье, с 10.00 до 18.00 по московскому времени.  

Пожалуйста, дождитесь звонка нашего менеджера! Он согласует с Вами день и время доставки. Если Вам не позвонили в течение 10 минут, возможно вы указали не верный номер телефона при регистрации, пожалуйста перезвоните на номер +7 925 532 10 50.

При получении заказа внимательно осматривайте покупку в присутствии курьера, Если Вам не нравится внешний вид товара, или товар не соответствует параметрам заказа, верните заказ курьеру или оформите возврат товара через сайт.

Доставка по Москве

Заказ доставляется в течение 2-4 дней с момента получения и подтверждения заказа. Заказ доставляется компанией CDEK в пункт выдачи. По согласованию с менеджером возможна доставка на дом.
Доставка заказа осуществляется с понедельника по пятницу с 10.00 до 20.00
Стоимость доставки 500 рублей, при заказе от 10 000 ₽ доставка БЕСПЛАТНО.

Доставка за МКАД

Заказ доставляется в течение 3-5 дней с момента получения и подтверждения заказа. Заказ доставляется компанией CDEK в пункт выдачи.
Доставка заказа за пределами МКАД и по Подмосковью (в пределах 15-50 км от МКАД):
Стоимость доставки 500 рублей, при заказе от 10 000 ₽ доставка БЕСПЛАТНО.

Доставка по России

Доставка по России осуществляется компанией CDEK до пункта выдачи и занимает в среднем от 3 до 5 дней для центральных городов и от 3 до 14 дней для других населенных пунктов, начиная с момента подтверждения и оплаты заказа.
По согласованию с менеджером курьер CDEK может доставить заказ на дом, избавляя вас от необходимости посещать пункт выдачи (за исключением небольших городов, где посылку нужно будет забрать самостоятельно).
Стоимость доставки рассчитывается в личном кабинете или может быть уточнена у менеджера. Для вашей уверенности все отправления застрахованы. После отправки вы получите номер для отслеживания, который позволит видеть весь путь вашего заказа.

Отслеживание отправления с доставкой по России, с Вашей стороны, это важный этап в получении заказа в самые короткие сроки. Пожалуйста, находитесь всегда в зоне действия сети с включенным телефоном.

Заказ передается к агрегатору доставки в течении 2 рабочех дней после поступления 100%-ой предоплаты.
При заказе от 10 000 ₽ доставка БЕСПЛАТНО.

Условия возврата

Мы хотим, чтобы каждый заказ приносил Вам радость и удовольствие и делаем для этого все возможное. Вы всегда можете проконсультироваться перед оформлением заказа с нашим консультантом по телефону +7 925 532 10 50, который поможет сделать правильный выбор. С каждым заказом отправленным по России, специально для Вас мы собираем сэмплы, которые Вы можете попробовать и узнать больше о наших новинках. Если вдруг у Вас появилась необходимость возврата Вашего заказа, мы всегда рады рассмотреть и принять Вашу заявку в течение 7 дней с момента покупки. Чтобы Вам было легче оформить возврат, ознакомьтесь, пожалуйста, с нашими правилами и формой возврата:

1. Вы можете вернуть Ваш заказ в течение 14 дней с момента покупки в случае, если он не подошел Вам по каким-либо причинам. Перед заполнением формы возврата обязательно убедитесь, что упаковка продукта не была нарушена, он не был использован, вскрыт или поврежден. У Вас обязательно должен быть сохранен товарный чек или любой другой документ подтверждающий заказ. 

   Внимание!!! В данном случае, возврат осуществляется за счет отправителя.

2. Если к Вам попал продукт ненадлежащего качества, с техническим браком или с иными скрытыми повреждениями, Вам понадобится чек на покупку, описание проблемы, которая возникла во время использования и приложить фотографию брака.

   Внимание!!! В данном случае, возврат осуществляется за счет интернет-магазина ecodemica.
   

3. Если Вы хотите вернуть продукт, который был отправлен Вам в подарок, то сделать это возможно только при наличии документа подтверждающего покупку в интернет-магазине.

   Внимание!!! В данном случае, возврат осуществляется за счет отправителя.
   

4. Вы также можете полностью или частично отказаться от заказа при его доставки курьером. Если Вы не можете определиться с цветом или ароматом, Вы можете выбрать подходящий именно Вам продукт во время доставки. Для этого, обязательно укажите в комментариях при оформлении заказа, что Вы оформляете заказ с учетом выбора. В таком случае наш курьер привезет с собой тестеры и поможет Вам определиться с заказом.

5. В течение 14 дней с момента покупки мы можем предложить Вам обменять товар, если вас не устраивает его качество по причине брака или других недостатков. Для этого необходимо позвонить нам по номеру +7 925 532 10 50 или отправить Ваш запрос с номером заказа, фотографией товара и Вашими данными на почтовый ящик shop@ecodemica.ru.

   Внимание!!! Возврат товара возможен, только после согласования и разрешения отправления нашей службой клиентов по номеру +7 925 532 10 50, без согласования Ваша посылка/возврат не будет принят.